Thanh toán & hoàn tiền

1. Thanh toán

• Bạn chọn gói tại trang Nâng cấp, hệ thống tạo mã QR (VietQR) kèm nội dung chuyển khoản riêng (dạng DGNLxxxxxx).
• Quét mã bằng ứng dụng ngân hàng bất kỳ, giữ nguyên số tiền và nội dung. Gói thường được kích hoạt tự động sau 5–60 giây.
• Gói không tự động gia hạn, không phát sinh phí ẩn.

2. Chuyển khoản gặp sự cố

• Sai nội dung, thiếu tiền, hoặc quá 15 phút chưa kích hoạt: gửi ảnh chụp giao dịch về contact@gorla.tech. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chuyển trùng hai lần: khoản thừa được hoàn 100% hoặc cộng thêm thời hạn gói, tuỳ bạn chọn.

3. Hoàn tiền

Bạn được hoàn 100% nếu gửi yêu cầu trong vòng 3 ngày kể từ khi thanh toán và chưa sử dụng quá:

• 1 đề thi thử full dành cho gói Pro, và
• 20 lượt sử dụng tính năng AI.

Ngoài ra, chúng tôi hoàn tiền tương ứng thời gian còn lại nếu dịch vụ bị gián đoạn liên tục quá 72 giờ do lỗi từ phía Gorla.

Không áp dụng hoàn tiền khi tài khoản bị khoá do vi phạm Điều khoản sử dụng.

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email tới contact@gorla.tech gồm: email tài khoản, mã đơn (DGNLxxxxxx), lý do và số tài khoản nhận tiền. Tiền được hoàn trong vòng 7 ngày làm việc.